Spotřebitelské soutěže a legislativa

Spotřebitelské soutěže představují oblíbený marketingový nástroj využívaný k podpoře prodeje a posílení vztahů se zákazníky. Spotřebitelské soutěže jsou podle aktuální právní úpravy považovány za obchodní praktiku a jsou regulovány primárně zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tento zákon klade důraz na transparentnost a zákaz klamavých či agresivních obchodních praktik. Více o této problematice si můžete přečíst v našem článku Spotřebitelské soutěže a pravidla.

V tomto článku se zaměříme na jiný právní aspekt spotřebitelských soutěží – za jakých podmínek se ještě jedná o marketingový nástroj a kdy už by mohla být soutěž považována za hazardní hru. Hazardní hry jsou v českém právu definovány a regulovány zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách.

Rozlišení soutěže a hazardní hry

Aby soutěž nebyla považována za hazardní hru, nesmí kumulativně splňovat dvě podmínky definované v § 3 odst. 1 zákona o hazardních hrách:

• vklad, jehož návratnost se nezaručuje, a
• výběr výherce na základě náhody nebo neznámé okolnosti.

Pokud soutěž splňuje pouze jednu z těchto podmínek, nejde o hazardní hru. Například náhodné losování mezi zákazníky, kteří zakoupili produkt za běžnou cenu, je zcela v souladu se zákonem.

Co se považuje za vklad?

Vkladem může být jakákoli platba, která podmiňuje účast v soutěži. Za vklad se nepovažuje nákup zboží za běžnou tržní cenu. Pokud je ale cena zboží nebo služeb uměle navýšena kvůli soutěži, může být považována za sázku.

Zákon zohledňuje i poplatky za telefonní hovor nebo SMS, pokud tyto slouží jako prostředek k registraci do soutěže. Tyto poplatky nesmí být vyšší než běžné sazby sjednané se zákazníkem v rámci jeho smlouvy s operátorem.

Náhoda ve výběru výherců

Náhodný výběr výherců nepředstavuje problém, pokud soutěž neobsahuje vklad. Pokud však účast závisí na nějaké formě platby, nesmí být výherce vybírán náhodně. To znamená, že nelze použít losování, generátor náhodných čísel nebo jiný náhodný mechanismus.

V takovém případě musí být použit objektivní, měřitelný a transparentní způsob výběru výherce – například na základě nejrychlejší správné odpovědi, kreativního příspěvku posouzeného podle předem stanovených a zveřejněných kritérií, nebo jiného výkonnostního parametru.

U tzv. tipovacích soutěží (např. „uhádněte, kolik míčků je ve sklenici“) je důležité, zda účastník má objektivní možnost správnou odpověď odvodit.

Doporučení

Pořadatelé by se měli při návrhu soutěžní mechaniky ujistit, že spotřebitelská soutěž je plně v souladu s českou legislativou.

Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás a zkonzultujte soutěžní mechaniku s námi. Pomůžeme Vám zajistit, že Vaše soutěž bude nejen atraktivní pro zákazníky, ale i právně bezproblémová.